Ogni giorno nuove società di hosting sulla scena on-line. Ci sono molte somiglianze tra i diversi servizi di hosting, ma un aspetto di quella parola, “servizio” può fare o rompere il vostro client, risposta e risolvere una volta fornito dal proprio servizio di hosting quando il vostro sito va giù o danneggiato.
Quando si esegue attraverso il deserto di alloggi disponibili, la maggior parte dei quali sono sorprendenti e un suono di alta tecnologia e professionale. Ma ancora non avete idea della qualità del loro servizio clienti quando si ha realmente bisogno. E questo bisogno potrebbe essere proprio nel bel mezzo della notte in un weekend di vacanza.
Il tempo di risposta è il tempo necessario per ricevere notifica che la persona sa che avete un problema e indica che cosa hanno intenzione di fare al riguardo. La realtà dell’ambiente business online di oggi è che questo processo può essere in tre o quattro diversi posti … dove sei non ha nulla a che fare con esso. Il servizio di hosting può essere in qualsiasi parte del mondo, e il cliente può essere affidata a un’altra parte del mondo. In ogni caso, questa risposta alla tua richiesta di assistenza dovrebbe arrivare nella vostra casella di posta elettronica in modo rapido ed è progettato per farti sapere che qualcuno là fuori ascoltato e calmarti.
La risoluzione temporale è la garanzia di servizi di hosting si estende per dare un’idea di quanto tempo ci vorrà per risolvere il problema. Uno dei requisiti per la risoluzione ora esatta è per voi di fornire descrizioni specifiche e precise del problema sul suo sito web. “Il mio sito non risponde” fornisce un indizio circa il vero problema e ritardare la risoluzione. Devi essere più specifico, al fine di ottenere risultati rapidi, come “Email non funziona” o “I miei clienti riferiscono che non possono scaricare il mio prodotto.”
Pertanto, prima di saltare a contratti per l’alloggio, controllare la loro risposta e garanzie risoluzione. Vedere se hanno lamentele degli utenti circa la risposta e le prestazioni risoluzione. Assicurarsi che hanno supporto tecnico 24/7. Ottenere una copia e leggere i loro Service Level Agreement (SLA) per il livello di ospitare avete bisogno. Proteggi te stesso.