Con frasi come “tweets”, “de-friending” e denominazioni “gusto” ormai diventato un luogo comune, gli imprenditori confusi spesso mi chiedono “che cosa è social media?” e “come posso usarlo per promuovere la mia attività?”
In breve, i social media sono le persone che usano il web per avere conversazioni. Concetto abbastanza semplice, ma per semplicità non essere utilizzato sottovalutare il suo potere. Mentre le persone possono usare siti di social networking per avere conversazioni su così banale come quello che avevano per il pranzo, temi scavare anche nelle questioni più urgenti, come la politica, la religione, gli eventi del mondo e anche il vostro marchio.
Nell’agosto 2009, Cadbury sentito la forza peso di un consumatore scontenti campagna anti-Cadbury lanciato su Facebook. Pagine Facebook “prendere l’olio di palma barrette di cioccolato Cadbury” e “Boicotta Palm Oil Cadbury Chocolate” accumulato oltre 3.500 fan tra di loro e ha inviato un messaggio chiaro in modo che il produttore di dolciumi Nuova Zelanda, che ha emesso un consumatori scuse formali e ha annunciato che avrebbero smettere di usare olio di palma nei loro prodotti
Nel frattempo, gli esempi più positivi di media sociale “chiacchiere” si possono trovare nelle numerose pagine di Facebook fan dedicati al marchio Coca-Cola -. Il mio preferito è “non è Natale fino al camion della Coca-Cola è a pagina tele”. Le persone usano queste pagine come una piattaforma per esprimere il loro apprezzamento per un particolare prodotto o marchio e condividere le loro esperienze. Quali informazioni incredibilmente potente per la macchina di marketing di Coca-Cola per accedere al – mondo reale esempi di ciò che il marketing funziona e cosa non
L’opportunità dei social media presenta per la tua azienda è la capacità di ascoltare, coinvolgere e influenza. queste conversazioni online. Pensate a come essere in grado di posizionare il miglior venditore in primo evento di networking in tutto il mondo. Invece di limitarsi a trimestre “lavoro”, il vostro personale di vendita può “lavorare” del paese o addirittura il mondo. Come utile sarebbe per il vostro business di avere accesso diretto al mercato di destinazione e chiedere che quello che vogliono? Redditività e l’impatto sui propri sistemi interni, servizi di sviluppo del prodotto / marketing e sarebbe incommensurabile.
Ma è importante sapere come stimolare questo tipo di conversazione. Dopo tutto, solo la creazione di una pagina di Facebook o un account Twitter non è sufficiente per convincere la gente a parlare sulla tua attività. È necessario disporre di una chiara strategia di social media sul posto che descrive i suoi obiettivi, le linee guida, le tattiche e anche un piano di crisi.
Parte di questa strategia dovrebbe affrontare il tipo di contenuti fornirà su siti di social network e quali risorse verrà dedicata a questo. Molte aziende fanno l’errore di creare una presenza sui social media e sia trascuratezza (dedicare tutte le risorse per tenervi aggiornati e interessanti), o spendere tutto il loro tempo spingendo post “vendita dura” dopo post “vendita dura”, e chiedendosi perché la loro base di fan non è in crescita.
Come in una situazione faccia a faccia in rete, non può passare tutto il tempo a parlare di se stesso un altro-potenziali prospettive rapidamente si scusarono (o nel panorama dei social media “un- Amico / un-seguire “voi) e di evitare del tutto. Invece, è necessario destinare risorse per coinvolgere persone che chiedevano se stessi (e le esperienze con i loro marchi / prodotti), ascoltare quello che hanno da dire, azienda al catalogo opinioni e condividere consigli / esperienza. Attraverso questa filosofia “dare e avere”, allora si può iniziare a tessere in posizioni di promuovere la loro ultima release di un prodotto / servizio o offerte speciali. Ricordate, social media conversazioni online non vengono trasmesse on-line senza un orecchio che ascolta.