All’inizio di questa settimana ho partecipato a una riunione di Social Media aggregazione organizzato dall’Associazione Marketing americana di Portland. Il relatore è stato Keith Gerr e argomenti trattati vanno dalla Twitter di utilizzare gli strumenti in grado di semplificare la gestione di tutti i media. Questo è stato il secondo incontro / seminario sono stato in social media nell’ultimo mese, quindi mi sento davvero come sto facendo un trucco di queste cose. (Almeno credo).
In questi giorni non si può fare a meno di notare la crescita incredibile che ha avuto luogo nel campo dei social media. 5 anni fa il leader di mercato è stato MySpace. MySpace ha detto che era stato “un luogo familiare”, ma nel corso degli anni i suoi utenti alienato velocità di caricamento lento, conti virus completa e estremamente offensivo in faccia le loro campagne pubblicitarie. Questo ha permesso alcune delle barriere all’ingresso per essere tirato giù e valzer facebook. Oggi Facebook è il portale multimediale n 1. Essi offrono un’interfaccia semplice utente, meno pubblicità offensiva e molto meno i virus rappresentano.
Ci sono anche altri tipi di siti web di social media come Yelp, Merchant Circle, pagine aziendali di Google cerca di città, e di più. Con tali portali sempre più consumatori stanno prendendo a Internet prima di acquistare. Questo ha completamente cambiato il mondo degli affari ed è la mia teoria che continuerà a cambiare il mondo degli affari sempre più.
Diciamo in cinque anni, quando si sono prima vacanza a Bend, Oregon, la sua auto si rompe. Tutti i segni indicano l’alternatore, quindi è necessario farlo riparare prima di poter tornare a casa. Da dove prendi l’auto? Si sono da fuori città, non hanno idea di ciò che i negozi credibili possono andare e paura di essere derubato. E ‘il momento di prendere il tuo turno nel browser web. È Google “riparazione auto, piegare o” e si ferma in un elenco di negozi e la loro distanza relativa da voi. Insieme a questo elenco di negozi sono recensioni dei clienti e le classificazioni. Si tratta di una completa aggregazione di alimenti che vanno da Twitter per commerciante e Yelp cerchio. Ma si nota qualcosa di strano … ogni negozio ha una valutazione di almeno 4 stelle su 5. Come può essere?
La mia teoria è che in un futuro molto vicino tutte le attività è essenzialmente auto regolato dal consumatore. Internet ha livellato il campo di gioco nel gioco del “consumatore-un esperto trader vs. avido e corrotto”. Quando l’auto si rompe si può usare internet per l’orientamento.
Così sono tutti i negozi di riparazione auto hanno almeno 4 su 5? Questo perché i social media costringeranno cattivo affare affari o un modello di business migliore. Ci saranno due opzioni che le aziende possono fare: marciapiede o fuori. Una volta che la gente si abitua all’idea di ricercare una società prima di impegnarsi in un rapporto, e non sarà un cattivo affare come sviluppi hanno eliminato i deboli in un modo strano di sopravvivenza del più adatto. Il risultato finale sarà un più sicuro per il consumatore e una maggiore parità di condizioni per le imprese concorrenti ambiente. Tutti vincono!
C’è un fermo però. Come mio padre ha detto quando ho presentato la mia teoria a lui, in modo che le persone potrebbero semplicemente creare false recensioni sotto falso in bilancio per aumentare le loro qualifiche. So che questo è attualmente un problema e qualcosa elenco Angie cerca di affrontare (anche se a mio parere non funziona). La differenza in futuro, tuttavia, è che questi alimenti si aggiungono Google in un facile leggere sintesi fianco loro risultati di ricerca. Sarete guardando le recensioni su molte fonti che sarà molto difficile da gestire manualmente.
Così come un imprenditore che cosa si può trarre da questo? E ‘importante capire quanto potente può essere la internet. Campi Fresco, quando la reputazione di una persona così importante, ora la tua reputazione online è importante. Fate una prova in questo momento e Google il nome della società e la posizione. Quindi, se si possiede una società di impianti idraulici cercherebbe “Joe Plumbing, Portland, Oregon”. Se avete fatto questo diritto deve costruire una lista della vostra attività e includere il feedback dei clienti. Quanti commenti avete? Sono buono o cattivo? Quali sono le persone che dicono sulla tua attività? Se non si dispone di nessun giudizio questo è buono e cattivo. E ‘bello perché si può iniziare con una lavagna pulita. E ‘male perché racconta il tempo piccolo consumer’re e non abbastanza grande per chiunque di rivedere il vostro business. Chiedi alcuni clienti felici per monitorare e valutare il loro business.
Che cosa posso fare per rimanere in cima al mondo Social Media? Si può iniziare con la creazione di un account su Twitter, Facebook, Yelp pagina, conto Merchant Circle e più. È inoltre possibile guardare il vostro business e scoprire cosa dicono di te. Http://www.socialmention.com andare a fare qualche ricerca sulla tua azienda ei tuoi concorrenti. Un altro grande strumento è Google News Alert. Controlla il loro sito e la configurazione di un avviso di notizie per la vostra attività, i vostri concorrenti e il vostro settore. Ogni volta che l’avviso menzionato in linea si ottiene un messaggio di avviso Google direttamente alla tua casella di posta.
Il takeaway più grande si dovrebbe ottenere da questo è che il mondo sta diventando sempre più piccolo ed è importante chiedere sempre persona come le vostre azioni saranno visti dai loro clienti. Purtroppo un cliente insoddisfatto è molto più pericoloso oggi rispetto a 20 anni fa. Con i clienti Social Media hanno ora una voce potente e in grado di cambiare il corso della vostra attività con un semplice clic del mouse.