tecnologia Web 2.0 ha creato una nuova generazione di clienti online-One che è sia un produttore e un consumatore del loro contenuto e servizi. Come impatto di un’organizzazione e la sua strategia di marketing? articolo McKinsey intitolato “Gestione Beyond Web 2.0” * ritrae una strategia chiamata LEAD (ascoltare, sperimentare, applicare, Sviluppo) per creare una road map che aiuterà le imprese prosperano nell’ambiente del mondo online di costante cambiamento.
In seguito è la sintesi della strategia LEAD di McKinsey.
Ascoltare : organizzazione ha un processo formale necessità di monitorare e analizzare ciò che i clienti stanno dicendo la sua su on-line e poi una Utilizzare queste informazioni come un sistema di preallarme. Le aziende che dovrebbe sempre assumere nell’ambiente digitale cambierà rapidamente e di conseguenza, essi devono adeguarsi di conseguenza. Invece di spingere i messaggi ai consumatori, le aziende dovrebbero ascoltarli e pensare costantemente modi per coinvolgere acerca Con attivamente.
Experiment : Avanti clienti nuovo potere impegnarsi utilizzando i nuovi strumenti del Web 2.0 e oltre. Avviare piccole creando un profilo aziendale su siti di social-networking ,:, come Ning, o creare un account Facebook, un blog quotidiano e un tweet. Mentre metriche di ritorno sugli investimenti per i social media sono ancora nelle fasi iniziali, Cleary Questi esperimenti pagare grande tempo in una maggiore consapevolezza dei clienti e l’impegno del marchio.
Apply : Prendete gli esperimenti e applicarle. Rendere più semplice per i consumatori di collegare e contenuti tag, e trovare il modo di rendere il sito più social-networking rilevanti nelle ricerche. impatto di misura è fondamentale e quindi la sua importante per usare di Web strumenti di previsione e analisi quantitativa per monitorare i risultati degli esperimenti.
Sviluppare : Il Internet è un mezzo sociale e dovrebbe essere una parte fondamentale quindi marketing mix di qualsiasi azienda. Ma è fondamentale per sviluppare programmi di marketing integrati utilizzano il Web come Che più di un altro canale pubblicitario.
La maggior parte dei dirigenti sono intimiditi dalla natura evoluzione del Web 2.0 e le implicaciones che ha sulla strategia di marketing e branding. Essi sono inondati da ‘storie di successo’ da altre aziende, tra cui vogliono che i loro concorrenti e di saltare con entrambi i piedi in Implementazione di Web 2.0. Ma senza una strategia globale di attuazione e una visione a lungo termine su come creare una comunità porterà ad una presenza ‘a casaccio’ su Internet porta a confusione del marchio. Credo che McKinsey ha fatto un ottimo lavoro di semplificare la complessità di adattare la tecnologia Web 2.0 con la loro strategia PIOMBO. Coerente e convincente presenza online è fondamentale per estendere la marca e il targeting del gruppo ambita di età 18-34 anni.
Chi nell’organizzazione dovrebbe portare il Web 2.0 Questi progetti? Dovrebbe esserci sforzo coordinato centrale guidato da dirigenti aziendali o dovrebbe essere trattato in un frammentario dal dipartimento di marketing / vendite. Penso che dovrebbe essere uno sforzo coordinato da CIO e CMO congiuntamente possedere una strategia a lungo termine Web 2.0. Nel caso la propria infrastruttura tecnica CIO ‘scalabile’ e CMOS possono possedere l’aspetto ‘esperienza’ di strategia Web 2.0. Questo sforzo congiunto porta anche nelle risorse del dipartimento IT in linea con gli sforzi di marketing aziendale. Dipartimento smaliziati IT all’interno di risorse in grado di aiutare il reparto marketing con il taglio di implementare la tecnologia di collaborazione.
Penso che ‘d’ in piombo è critica e se il Web 2.0 è implementato fatto in assenza di una strategia di business, sarà di scarsa utilità nel lungo periodo.
* Articolo Gestione McKinsey oltre il Web 2.0
http://www.mckinseyquarterly.com/Business_Technology/BT_Strategy/Managing_beyond_Web_20_2389