Se si pensa che il proprietario indossa molti cappelli, cercare di essere un Social Media Manager (SMM). Un giorno nella vita di questo lavoro, in particolare uno che è un contratto separato per varie aziende, richiede grande attenzione ai dettagli e un alto grado di flessibilità. Gestire più account e canali di social media è come giocoleria … ma giocoleria oggetti di diverse dimensioni … e giocoleria bendati! Si tratta di un salto che richiede di pensare in piedi e il lavoro in fretta! Ecco le cinque competenze essenziali di un SMM outsourcing.
1. Auto Start altamente organizzato. SSM dovrebbe essere in grado di fare il loro lavoro in modo rapido e preciso, senza cessare di essere “a chiamata” per cambiamenti improvvisi. Questo ruolo richiede la gestione e l’organizzazione di se stesso e del suo tempo, e le società che rappresentate. E ‘un must per avere un processo o di un sistema per la gestione di più account, rispondere a domande e commenti, il monitoraggio, l’impegno e la segnalazione di ROI per i clienti. SMM deve alzarsi presto e rimanere in ritardo!
2. Conoscenza dei social media e dei suoi continui cambiamenti. In primo luogo, SSM deve essere in grado di comprendere e differenziare i tipi di media per formulare una strategia per la commercializzazione di un business. E ‘essenziale per tenere il passo di ciò che è nuovo, ciò che sta arrivando, e che potrebbe beneficiare di un business. Capire ogni mezzo e il suo ruolo nella costruzione di influenza e brand awareness è fondamentale.
3. Scrivere, scrivere e scrivere di più! I manager devono avere una forte capacità di scrittura per sviluppare i contenuti, di rispondere rapidamente e con precisione alle richieste di social media, e di articolare le risposte negative con tatto e professionalità. La scritta “must” sono: la scrittura o supporto stile creativo e potenti abilità (ricordate abbiamo solo 140 caratteri su Twitter); conversazione abilità di scrittura – competenze linguistiche aka umani – per scrivere il blog; e una conoscenza di base di stile giornalistico.
4. Vasta conoscenza e la posizione di una società e il suo marchio. SMM servirà come i clienti dell’agenzia di piombo rappresenta il fronte più visibile. Al fine di rappresentare una società, SMM deve capire le sfide, gli obiettivi, e la voce di tale attività. E ‘essenziale essere a conoscenza di informazioni tempestive e rilevanti su un business e l’industria dei conti delle società (così come leader del settore e concorrenti.) È necessario identificare i clienti target e livelli di motivazione pubblico. Che cosa li motiva? Queste competenze, combinate con una comprensione relazionale di SEO, sono pietre angolari di una campagna di successo dei social media.
5. People Skills! Questa è la valutazione di base e SMM è nel business della costruzione di relazioni! Ecco il “funzionano bene con gli altri” lista: pubblici (ventilatori, seguaci, connessioni, ecc), i fornitori o terzi contribuenti, altri produttori (compresi coloro che sono coinvolti in azioni di marketing tradizionali), i membri di una squadra marketing, e quelli assunti per rappresentare il vostro business (proprietario (s) di attività e tutto il personale coinvolto). L’ultimo suona come un dato, ma spesso può essere la più difficile, soprattutto quando ci sono più persone coinvolte (partner, marito / moglie, squadre di personale interno, sviluppatori di siti web, ecc).
Sono questi tratti di qualcuno che assumete per gestire i vostri sforzi on-line? Quali altre competenze saranno necessarie?