Quando si decide di sottoscrivere un abbonamento, per dotare ad esempio la propria casa di un collegamento a internet, non sempre ci si ricorda di guardare con attenzione tutte le specifiche e le clausole.
In alcuni casi però, rescindere il contratto con la compagnia telefonica, specialmente prima di un’eventuale scadenza, può essere un problema o richiedere passaggi macchinosi e a volte costosi. Per la disdetta Vodafone ADSL ad esempio, è necessario andare innanzitutto sul sito ufficiale dell’operatore, loggarsi con le proprie credenziali e compilare un modulo messo a disposizione; stesso discorso per le opzioni voce.
Come effettuare la disdetta Vodafone ADSL
Una volta entrati nel sito di Vodafone ed aver scelto l’etichetta ‘Privati’ posta in alto a sinistra, sarà necessario entrare nell’area di supporto e servizio clienti, e optare per la voce del menù ‘Gestione della tua linea’; a questo punto, la compagnia permette ai clienti di chiamare al telefono un proprio operatore oppure di effettuare questo primo, preliminare passaggio online.
Una volta scelto che tipo di richiesta inviare, se per il servizio su numero fisso o se per il collegamento alla banda larga, sarà necessario compilare un modulo per la presa in carico da parte dello staff della disdetta Vodafone ADSL. Si verrà infatti contattati da un operatore, che spiegherà in maniera accurata cosa bisogna fare per portare a compimento la revoca del contratto.
Attenzione al vincolo dei 24 mesi
Per portare a termine l’abbonamento per l’ADSL, sarà infatti necessario anche riconsegnare a Vodafone la station e la internet key inviata successivamente al momento dell’accettazione; il costo di disattivazione standard è pari a 40 euro, ma nel caso in cui il contratto abbia avuto una durata inferiore ai 24 mesi, sarà necessario reinviare il modem a Vodafone per non pagare la penale di 129 euro, atta a coprire il comodato d’uso.
La restituzione andrà effettuata insieme ad altre eventuali attrezzature o cavetterie, a mezzo corriere, utilizzando l’imballo originale protetto da carta da pacco e nastro adesivo. Unitamente alla station, andrà inserito il documento di trasporto presente sul sito, compilato debitamente nelle sue parti.
I consumatori che siano stati clienti Vodafone per non più di 14 giorni, possono appellarsi al diritto di recesso, che consente di cambiare idea riguardo ad un prodotto o un servizio acquistati, senza il pagamento di alcuna penale; in questo caso, per la disdetta Vodafone ADSL basterà inviare l’apposito modulo al servizio clienti, tramite posta raccomandata A/R.
In caso di trasloco
In caso di trasloco, non sarà necessario inoltrare la disdetta Vodafone per l’ADSL, sarà infatti la compagnia a disattivare la linea vecchia e attivare quella nuova, previa richiesta del cliente; Vodafone consente di inviarla online, tra i 3 ed i 30 giorni prima della propria riallocazione, per rispettare i tempi tecnici di trasferimento.
Dopo aver registrato la nuova linea, si potrà procedere con l’annullamento, al costo di 70 euro, che è irreversibile e definitivo; se una volta effettuato il trasloco, la linea non sarà ancora attiva, Vodafone consente, a tutti coloro che hanno sottoscritto l’offerta ADSL prima del 23 novembre 2013, di usufruire della internet key presente nella station.